Informativo bimestral - ano 2 nº 4 - dezembro de 2005
Palavra do cliente
Agrale destaca qualidade de atendimento da Ocean Express
Há 2 anos cliente da Ocean Express, a Agrale, conceituada fabricante de caminhões leves, chassis, tratores e motores estacionários de Caxias do Sul, RS, comemora a parceria. Letícia Comparin, do setor de importação, revela que a empresa tem sido sempre bem assessorada, encontrando profissionalismo e cordialidade em todos os contatos. Segundo ela, além da eficiência e comprometimento que a Ocean Express oferece em seus serviços, há agilidade em adequar os serviços às novas situações de mercado e às melhorias de processos implementados pela Agrale. A empresa reconhece a equipe como o diferencial competitivo da Ocean Express. "O melhor investimento que uma empresa pode fazer é sua equipe de profissionais", destaca Letícia.
A Agrale está completando 40 anos e sempre esteve investindo na inovação. Como exemplo, destacamos a sua mais recente viagem realizada por executivos da montadora à China. Segundo dados da Gazeta Mercantil/SP, a Agrale está intensificando o processo de prospecção de novos fornecedores de componentes no mercado internacional, para a linha veicular, com o objetivo de obter redução de custos e aproveitar o câmbio favorável para importação.
Não só agradecemos à Agrale pelo reconhecimento, como a parabenizamos pelos seus 40 anos de tradição e sucesso.
Em novembro, a Ocean Express realizou a pesquisa anual de satisfação dos
clientes. A média de satisfação atingida foi de 86,52%, superando o resultado de
2005 e a meta estipulada no planejamento estratégico da empresa para o ano de
2005.
Os principais pontos fortes destacados pelos clientes foram a
agilidade e a qualidade do atendimento.
Confira os depoimentos de alguns
clientes:
"A todos os amigos da Ocean Caxias, meus parabéns pela forma ética e profissional com a qual atendem a Ferrarte." Diana G. Dalla Costa, Móveis Ferrarte Ltda.
"Qualidade do serviço, capacidade de resolução de problemas rapidamente, cordialidade do pessoal operacional e comercial." Felipe de Carvalho, Jost Sistemas Automotivos.
"Fico feliz em contar com a Ocean Express como um parceiro comercial, e não como um simples fornecedor". Elieti Biques Fernandes, Renner Têxtil Ltda.
"Verdadeira parceira nos negócios" Édson Boldrin, Gelita do Brasil Ltda.
"Estou satisfeita com o serviço de agenciamento prestado pela Ocean, que conta com 100% de desempenho em nosso SGQ." Luciana Daunis, Brenntag Química Brasil Ltda.
Gincana movimentou a Ocean Express
Recursos Humanos
Ocean Express
Os mascotes de cada equipe reunidos. No dia 10 de dezembro, aconteceu a V Gincana Ocean Express que mudou a rotina da cidade de Novo Hamburgo. Um dos pontos fortes da atividade foi o cunho social que a mesma apresentou, pois cinco abrigos municipais receberam a visita dos participantes que contribuíram de alguma maneira para a melhoria das instituições, com cortes de grama, jardinagem e confecção de decoração natalina.
Através da tarefa "nota solidária", a Instituição AMO - ASSOCIAÇÃO DO MENOR EM ONCOLOGIA recebeu mais de 25 mil cupons fiscais que serão repassados ao Governo do Estado e trocados por recursos para a compra de medicamentos utilizados pelas crianças com câncer.
No dia do evento o que não faltou foi espírito de equipe, correria e muita diversão.
Conquistas Ocean Express em 2005
Excelente pontuação no PGQP
Rafael Nardi
- Executivo de Vendas
A Ocean Express participou novamente do ciclo de avaliações do PGQP - Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade. O objetivo do PGQP é avaliar as práticas de gestão aplicadas pelas empresas, indicando o nível de competitividade e qualidade da empresa em relação a seus colaboradores, acionistas, clientes, fornecedores e sociedade.
Este ano, a Ocean Express atingiu 315,25 pontos, de um máximo de 500. A melhor avaliação já obtida. As inovações realizadas e o grande empenho de todos os colaboradores demonstram que a empresa está no caminho certo para atingir resultados cada vez melhores.
Sem não-conformidades, a Ocean Express obtém recertificação
Janice Ritter / Coordenadora dos Comitês QTS e NNE
A Ocean Express possui um Sistema de Gestão da Qualidade reconhecido pelos seus clientes e parceiros e, apostando em constantes melhorias, no dia 21 de outubro, obteve a recertificação do seu Sistema de Gestão da Qualidade dentro das Normas ISO 9001, versão 2000. Na mesma ocasião, também foram certificadas as novas filiais da empresa em Itajaí (SC) e Rio Grande (RS).
A preocupação da Ocean Express com a qualidade dos seus serviços foi ratificada pelo resultado obtido na última auditoria externa realizada pela DNV - Det Norske Veritas, ou seja, ZERO não-conformidades de processos.
Boas Novas para 2006: renovado o contrato com a AGCO
Departamento de Fretes Internacionais
Fabiana Hartmann, Gerente de Fretes Internacionais da Ocean Express e Rodrigo Ribeiro, Analista de Exportação da AGCO.
"Pelo 3° ano consecutivo, a Ocean Express e a AGCO do Brasil trabalharão juntas no ano de 2006, dando continuidade à colheita de grandes resultados no seu trabalho em conjunto, mantendo a parceria nos embarques com destino aos Estados Unidos."
Check-up nos Portos
Itajaí triplicará retroárea, amenizando a falta de espaço
netmarinha.com.br
O Porto de Itajaí iniciou oficialmente seu projeto que deverá aumentar a área total do terminal em 204,5% e agregar um novo ponto de atracação até o ano que vem.
O Porto tem hoje 22 mil metros quadrados e em breve utilizará os 15 mil metros quadrados da área B e vai anexar em 2006 mais 30 mil metros quadrados da área C, totalizando mais de 67 mil metros quadrados. O quarto berço do complexo portuário, que terá 250 metros, vai trabalhar com dois porteiners com capacidade para 50 contêineres por hora.
Expansão no Terminal de Rio Grande
News Tecon Rio
Grande
O Tecon RG recebeu as primeiras peças para a montagem de mais dois STS Post-Panamax Container Cranes (18 containers de largura) e quatro RTG, marcando uma de suas mais importantes etapas de investimentos do ano. O terminal também aguarda mais quatro gantries e três móbiles que estarão à disposição dos navios a partir de fevereiro, além do início das obras de mais um berço de atracação, previsto ainda para este ano.
De olho na Legislação
Portaria 108 da Delegacia da Receita Federal de Itajaí
netmarinha.com.br
Entrou em vigor a Portaria 108 da Delegacia da Receita Federal de Itajaí, que institui e regula o sistema informatizado para trânsito aduaneiro de exportação nos portos secos da região, denominado Trânsito de Exportação (Tradex). O objetivo da norma é facilitar os trâmites para exportadores e, ao mesmo tempo, aumentar o controle sobre as operações. O Tradex é um sistema de despacho eletrônico, que está substituindo Trânsito Aduaneiro Simplificado (TAPS), todo feito em papel.
Seguro de exportação tem nova regra
Folha de São
Paulo/www.brazilmodal.com.br
O Diário Oficial da União publicou edital de licitação do seguro de crédito à exportação, que abre a possibilidade de outras seguradoras controladas pelo capital estrangeiro e instaladas no país começarem a operar o seguro de crédito à exportação, o SCE. Nos últimos seis anos, esse seguro foi operado exclusivamente pela SBCE (Seguradora Brasileira de Crédito à Exportação), um consórcio que conta com a participação das maiores seguradoras do país, mais o Banco do Brasil e o BNDES.
O assunto, no entanto, é polêmico e pode ter novos desdobramentos.
